洛杉矶市的聊天机器人测试

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标准化程序并减少变通办法 对于员工来说，寻找绕过政府繁文缛节的方法是一门艺术。但是，虽然变通办法可能会让员工的生活变得更轻松，但不一致的流程会浪费员工的时间并浪费纳税人的钱。借助聊天机器人，政府可以标准化从采购到选举申报的一切，为困惑的用户提供清晰的指导。 帮助员工通过正确的渠道，而不是边走边想办法。现在，旧金山的所有员工如果有 采购问题，只需将其输入 ， 即可提供他们可能需要的任何流程详细信息。 回答常见问题 作为一名企业主，我很少有时间朝九晚五地等待政府对一个简单问题的答复。

但由于聊天机器人全天候工作，因此可以帮助像我这样的上班族 与 等机构进行互动，这些机构仅在工作时间开放接受提问。 美国政府并不是唯一使用聊天机器人来让政府变得更加平易近人的政府。通过 的聊天平台， 新加坡政府的 机器人 手机号码数据 可以回答常见问题，接收政府官员的反馈，并引导用户寻求人工帮助。 释放员工时间 聊天机器人无法回答所有问题，但它们可以从一线政府工作人员手中接过最简单的任务。问问 就知道了，版每天会回答约 人的问题，并将发给市政府官员的电子邮件数量减少了一半。



在设计旧金山聊天机器人时，我们发现城市官员的问题遵循 规则 ，其中 的支持时间都花在回答相同的问题上。通过解决这些问题，聊天机器人让城市工作人员专注于更复杂的问题。 照顾残疾人 政府必须满足每个人的需求。尽管如此，大多数政府仍然未能以某种形式遵守 年《美国残疾人法案》。事实上， 的家乡 加利福尼亚州在 年发布了一份报告， 强调了这个问题。 聊天机器人让那些与机构互动有困难的人更容易获得服务。说不同语言的人；听、说或看有困难；有认知障碍；或者行动不便的人都可以从在线聊天机器人中受益。