也就是说，是用户本身让我

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们更好地了解他们。 如果我们没有时间或预算来执行这些类型的练习，我们可以随时查看我们平台的性能统计数据。消息应用程序之间的斗争 数字化战略 3分钟 阅读 2021 年 1 月 15 日 分享 打印 几天前，由于 WhatsApp 将在未来几周内进行新的更新而引发争议，之后有两个应用程序被定位为与我们的环境保持联系的替代方案。 WhatsApp、电报和信号图标 约定的日期很快就到了。消息越来越少，直到2月8日，WhatsApp将实施新的隐私政策，这引发了用户的一系列批评。如此之多，以至于许多人已经开始迁移到其他消息应用程序，例如 Telegram 和 Signal，但是，这些替代方案中哪一个是最佳选择呢？最重要的是，其中哪一个尊重我们的。

私人数据？ 信息收集 为了真正了解我们向每个应用程序提供的内容，我们必须根据每个应用程序收集的信息和受保护数据基金会提供的数据进行比较： WhatsApp 造成这一争议的应用程序是能够访问大量数据的应用程序，这些数据是（请注意，因为数据量相当大）：电话号码、用户 ID、设备 ID、联系人、购买历史记录、广告历史 爱沙尼亚电话号码表 记录、如何识别你的品牌声音的特征？ 数字化战略 8 分钟 阅读 2021 年 1 月 18 日 分享 打印 在用户旅程的不同时刻进行沟通时，确定你想要什么和不想要什么是关键，这样你才能以相关的方式与他们建立联系。 参考品牌属性的原子模型。 在定义品牌的声音和语气的过程中，人们总是认为最简单的事情就是定义我们想要如何说话。



我们都有能力想象我们想要的声音，我们可以通过识别不同的属性来描述它，这些属性应该使我们的品牌被识别。 然而，在实践中，这种假设通常更为复杂，主要是因为根据旅行时间确定语气差异有时并不那么清楚。 我们同意，我们无法在各个平台上保持相同的基调，即使在客户可能与我们进行的不同旅程中也是如此。因此，正确映射特征和属性以调整我们的通信并为其提供身份非常重要。 Kinneret Yifrah 剪下并保留 可以用来定义品牌声音和基调的工具之一是“剪掉并保留”练习，Kinneret Yifrah 在她的书“Microcopy，完整指南”中展示了这一点。 在 116 个概念的列表中，该战略提出了一种实用的方法来定义哪些价值观定义了您的品牌。每个概念都是一个标签，我们必须审查和评估它对我们想要传达的内容的代表性。 这些定义有助于确定哪些形容词将描述稍后将要传输的话语。